Returperiod
Du kan returnera varor inom 30 kalenderdagar från mottagningsdatum. Denna period ger tillräcklig tid för att bekanta dig med produkten och fatta ett beslut angående dess överensstämmelse med dina förväntningar.
Returvillkor
För en lyckad retur måste varan uppfylla följande krav:
- Varan måste vara i originalförpackning
- Alla etiketter och märken måste vara bevarade
- Varan måste vara oanvänd och i säljbart skick
- Alla komponenter och tillbehör måste ingå
- Kvitto eller köpbevis måste bevaras
Returfrakt Kostnader
Returfrakt kostnader beror på anledningen till returen:
- Kundens ansvar: Om varan inte passar, ångrad sig eller felaktigt val
- Säljarens ansvar: Om varan är defekt, skadad eller inte matchar beskrivningen
Returprocess
För att initiera en retur, följ dessa steg:
- Fyll i returformuläret online på vår webbplats
- Ange ordernummer och anledning till retur
- Ta emot bekräftelse och fraktinstruktioner
- Packa varan enligt mottagna instruktioner
- Skicka varan till angiven adress
Undantag - Varor Som Inte Kan Returneras
Följande kategorier av varor är inte berättigade till retur:
- Personliga hygienprodukter (tandborstar, kosmetika efter att förpackningen öppnats)
- Varor på rea med lämplig märkning
- Digitala produkter (programvara, e-böcker, musik)
- Specialtillverkade varor
- Lättfördärvliga varor (livsmedel, blommor)
Allmänna Juridiska Krav
Denna returpolicy följer lagstiftningen i Sverige där du bedriver verksamhet. Vår policy följer alla tillämpliga konsumentskyddslagar, inklusive men inte begränsat till:
- Konsumenträttigheter angående defekta eller icke-överensstämmande varor
- Obligatoriska minimiretursperioder som krävs enligt lag
- Juridiska skyldigheter för återbetalningshantering och tidslinjer
- Lagstadgade garantier och garanti
- Rättvis handel och konsumentskyddsbestämmelser
Observera: I fall där lokala konsumentskyddslagar ger större rättigheter än de som beskrivs i denna policy, ska de juridiska kraven ha företräde.
Avbokningspolicy
Avbokningstider
För att få full återbetalning måste du avboka din bokning enligt följande schema:
- Standardtjänster: Avboka minst 24 timmar före schemalagt möte
- Premiumtjänster: Avboka minst 48 timmar före schemalagt möte
- Gruppsessioner: Avboka minst 72 timmar före schemalagd session
Återbetalningsstruktur
Återbetalningsbeloppet beror på när du avbokar:
- Full återbetalning (100%): Avbokning inom angiven tidsram ovan
- Delvis återbetalning (50%): Avbokning mindre än den erforderliga uppsägningstiden men mer än 2 timmar före tjänsten
- Ingen återbetalning (0%): Avbokning inom 2 timmar från tjänsten eller "utebliven" utan avbokning
Avbokningsprocess
Du kan avboka din bokning genom följande metoder:
- Onlinekonto: Logga in på ditt personliga konto och välj "Avboka Bokning"
- Telefon: Ring vår kundservice på +46 (0)8 123 456 78 under kontorstid
- E-post: Skicka avbokningsbegäran till [email protected] med din bokningsreferens
- Avbokningsformulär: Fyll i avbokningsformuläret online på vår webbplats
Viktigt: Du kommer att få en avbokningsbekräftelse inom 2 timmar efter din begäran. Spara denna bekräftelse för dina register.
Tid för Återbetalningshantering
- Avbokningsbekräftelse: 2 timmar
- Återbetalningshantering: 3-5 arbetsdagar
- Kredit till ursprunglig betalningsmetod: 5-10 arbetsdagar
Avbokningsundantag
Särskilda villkor gäller under följande omständigheter:
- Force majeure-händelser: Full återbetalning tillgänglig oavsett tidpunkt (naturkatastrofer, statliga restriktioner, etc.)
- Medicinska nödsituationer: Full återbetalning med lämplig dokumentation
- Tjänsteleverantörens avbokning: Full återbetalning plus kompensation om tillämpligt
- Icke-återbetalningsbara paket: Vissa kampanjpaket och rabatterade tjänster kan vara icke-återbetalningsbara (tydligt markerade vid köptillfället)
- Medlemstjänster: Månatliga medlemskap kräver 30 dagars uppsägningstid
Återbetalningsprocedur
Återbetalningsmetoder:
- Till bankkortet som användes för betalning
- Som butikskredit (på kundens begäran)
Återbetalningstid:
- Behandling av returbegäran: 2-3 arbetsdagar
- Inspektion av returnerad vara: 3-5 arbetsdagar
- Kredit till kort: 5-10 arbetsdagar
OBS: Återbetalning behandlas inom 5-10 arbetsdagar efter att vi mottagit och inspekterat den returnerade varan. Den exakta kreditiden kan bero på din banks policy.
Kontakta Oss
Om du har frågor angående returer, vänligen kontakta vårt kundsupportteam:
